Envío y entrega

¿Ofrecen envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo a los países de EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Europa y el Reino Unido.

¿Cuales son sus métodos de envío?

Envío gratis

  • Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes durante el horario comercial, excepto días festivos.
  • Generalmente se envía entre 1 y 2 días hábiles después de realizar el pedido.
  • Viene con una política de devolución de 30 días.

¿Cuales son sus tiempos de entrega estándar?

  • EE. UU. y Canadá: 3-10 días
  • Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 3-14 días
  • Europa y Reino Unido: 3-10 días

Nota: Los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores externos como arreglos de vuelos, condiciones climáticas y servicios de mensajería locales.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Si no lo recibes o el número de seguimiento no funciona, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a la brevedad.

¿Existen cargos aduaneros?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o cargos aduaneros adicionales al llegar. Aunque esto es poco común, dichos cargos son su responsabilidad. Le recomendamos consultar con las autoridades locales sobre posibles cargos de importación antes de realizar su pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

Por favor, revise sus direcciones de facturación y envío durante el proceso de compra, ya que no nos hacemos responsables de direcciones incorrectas ingresadas durante este proceso. Si cometemos un error, asumiremos toda la responsabilidad y le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o me lo roban?

Si su número de seguimiento indica que su paquete fue entregado, pero no lo encuentra, verifique en su propiedad, en la oficina de correos o con vecinos que lo hayan recibido en su nombre. Si después de 1 o 2 días hábiles sigue sin encontrarlo, comuníquese con su oficina de correos local para presentar una reclamación y proporcionar la información de seguimiento. Una vez hecho esto, envíenos un correo electrónico a stopbuzz@gmail.com con los detalles de la reclamación para que podamos ayudarle.

No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados con entrega confirmada. Para mayor seguridad, recomendamos elegir el envío urgente, que incluye el reemplazo gratuito de paquetes robados. Consideramos que un artículo se ha perdido en tránsito si no hay actualizaciones de seguimiento durante 25 días. Por favor, contáctenos en stopbugzz@gmail.com para procesar un reemplazo.