Rückerstattungen und Rückgabe

Bei StopBugzz hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, aber wir verstehen, dass manchmal etwas nicht klappt. Deshalb bieten wir für alle berechtigten Artikel ein 14-tägiges Rückgaberecht an.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  1. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  2. Die Rückgabeanforderung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
  3. Bestimmte Artikel, wie personalisierte oder verderbliche Waren, können nicht zurückgegeben werden. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung.

Rückgabeprozess

  1. Rücksendung veranlassen : Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unser Kundenserviceteam unter stopbugzz@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Erklärung des Rücksendegrunds und alle relevanten Fotos an, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.
  2. Rücksendegenehmigung : Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels mit.
  3. Versand : Sie sind für die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Artikels verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Rückerstattungen

  1. Prüfung : Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
  2. Genehmigung der Rückerstattung : Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.
  3. Nicht erstattungsfähige Artikel : Versandkosten, Zollgebühren und Steuern sind nicht erstattungsfähig.

Börsen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf, sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter stopbugzz@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse].

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an stopbugzz@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!